صندلی خبر مجله اینترنتی
راز موفقیت برندهای بزرگ در بازاریابی چیست؟ چه چیزی آن‌ها را از سایرین متمایز می‌کند؟ پاسخ به این سؤالات در تکنیک‌ها و استراتژی‌های هوشمندانه‌ای نهفته است که این برندها برای جلب توجه و اعتماد مخاطبان خود به کار می‌گیرند. برندهای برتر از روش‌هایی استفاده می‌کنند که نه‌تنها اثربخشی خود را ثابت کنند، بلکه پایه‌گذار ترندهای جدید در صنعت بازاریابی شوند. در ادامۀ این مطلب، برخی از این راهکارها را بررسی خواهیم کرد.
بازاریابی ویدئویی
بازاریابی ویدئویی به استفاده از محتوای ویدئویی برای تبلیغ یا اطلاع‌رسانی به مخاطبان دربارۀ برند و محصولات شما اشاره دارد. برندها می‌توانند از ویدئو در انواع کانال‌ها و قالب‌های دیجیتال، ازجمله سایت خود، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده و موارد دیگر استفاده کنند.
اهمیت بازاریابی ویدئویی
اهمیت ویدئو در بازاریابی به‌طور گسترده توسط بازاریابان تأیید شده است. طبق تحقیقی از Statista که در ژوئن 2021 گزارش آن منتشر شد و بیش از 8000 مدیر بازاریابی در آن شرکت کردند، مشخص شد که ویدئوهای ازپیش‌تولیدشده، مؤثرترین روش تعامل با مصرف‌کنندگان در جهان هستند.
- 81% از پاسخ‌دهندگان از ویدئوهای ازپیش‌تولیدشده در بازاریابی دیجیتال خود استفاده می‌کنند.
- 13% دیگر برنامه دارند که از این روش بهره ببرند. ویدئوهای زنده (لایو) به‌عنوان دومین روش پرکاربرد معرفی شدند، 73% از پاسخ‌دهندگان هم‌اکنون از آن استفاده می‌کنند و 19% دیگر نیز قصد استفاده دارند.
یکی از دلایل اصلی اهمیت بازاریابی ویدئویی این است که ویدئو رسانه‌ای محبوب در میان مخاطبان است. دوسوم مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند برای آشنایی با یک محصول یا خدمات، ویدئو تماشا کنند تا اینکه دربارۀ آن بخوانند. در نیمۀ اول سال 2021، ویدئو بزرگ‌ترین منبع ترافیک اینترنت جهانی بود و 53.7% از کل ترافیک را به خود اختصاص داد، درحالی‌که شبکه‌های اجتماعی با 12.7% در رتبۀ بعدی قرار گرفتند.
تمرکز بر تجربۀ مشتری
تمرکز بر تجربۀ مشتری نوعی استراتژی است که نیازهای مشتریان را در اولویت قرار می‌دهد. کسب‌وکارهایی که بر مشتری تمرکز دارند، فرهنگی را در شرکت خود ایجاد می‌کنند که به بهبود رضایت مشتری و ایجاد روابط قوی با آن‌ها اختصاص دارد.
دکتر جان برامل، مدیر ارشد تجربۀ مشتری در شرکت Zendesk، می‌گوید: «تمرکز بر مشتری لنزی است که از طریق آن تمام تعاملات خود با مشتریان را تحلیل می‌کنید. نوعی ارزش محوری است که مشخص می‌کند شما به‌عنوان یک شرکت می‌خواهید چه کسی باشید و مشتریان چه احساسی به شما داشته باشند.»
نداشتن تمرکز بر تجربۀ مشتری می‌تواند به ازدست‌دادن مشتریان منجر شود. گزارش Zendesk CX Trends نشان می‌دهد که 57% مشتریان به دلیل یک تجربۀ بد، شرکت را ترک می‌کنند و به‌سمت رقبای آن می‌روند. این روند هر سال 5% افزایش داشته است. از سوی دیگر، تمرکز بر مشتری می‌تواند تأثیر مثبتی بر سودآوری داشته باشد؛ به‌طوری که 42% از رهبران تجربۀ مشتری، تأثیر تجربۀ مشتری بر رشد کسب‌وکار را بسیار زیاد ارزیابی کرده‌اند.
داستان‌سرایی
داستان‌سرایی یکی از مؤثرترین تکنیک‌های برندینگ است. برندهای بزرگ با روایت داستان‌هایی الهام‌بخش و به‌یادماندنی، احساسات مخاطبان را درگیر می‌کنند و هویتی متمایز می‌سازند. داستان خوب، برند را به بخشی از زندگی مشتریان تبدیل می‌کند؛ مثل کمپین‌های تبلیغاتی کوکاکولا که احساسات مثبت، شادی و ارتباطات انسانی را با پیام برند گره می‌زند.
تکنولوژی و داده‌محوری
بازاریابی داده‌محور نوعی رویکرد استراتژیک است که از داده‌ها و تحلیل‌ها برای بهبود تلاش‌های بازاریابی استفاده می‌کند. برخلاف بازاریابی سنتی که اغلب بر حدس و گمان و تاکتیک‌های کلی تکیه دارد، بازاریابی داده‌محور بر استفاده از بینش‌های دقیق دربارۀ رفتار مشتریان، روندهای بازار و عملکرد کمپین‌ها تمرکز می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری گرفته شود.
امروزه بازاریابی داده‌محور بسیار حیاتی است؛ 87% از بازاریابان معتقدند که داده‌ها یکی از کم‌استفاده‌ترین منابع در شرکت‌هایشان هستند. با بهره‌گیری از این رویکرد، کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های خود را بهینه کنند، مخاطبان را بهتر هدف قرار دهند و به نتایج قابل‌اندازه‌گیری‌تری دست یابند.
بازاریابی احساسی
بازاریابی احساسی مجموعه‌ای از تاکتیک‌هاست که با هدف ایجاد واکنش‌های احساسی خاص در مخاطبان طراحی شده‌اند. این واکنش‌ها، در صورت به‌کارگیری درست، می‌توانند به مخاطبان کمک کنند تا با برند ارتباط برقرار کرده و درنهایت، آن‌ها را به خرید محصول یا خدمات سوق دهند.
احساسات در بازاریابی به تجربۀ برند، محصول یا خدمات معنا و عمق می‌بخشد، پیوندی میان مشتری و شرکت ایجاد می‌کند، و در صورت تقویت مستمر، این پیوند می‌تواند به تعامل طولانی‌مدت تبدیل شود.
بازاریابی احساسی مدت‌هاست که جایگاه ویژه‌ای در استراتژی‌های بازاریابی شرکت‌ها پیدا کرده است و اکنون به‌عنوان عنصری ضروری برای ساخت روابط ارزشمند بین برند و مصرف‌کننده شناخته می‌شود. این نوع بازاریابی می‌تواند فروش را افزایش دهد، آگاهی از برند را تقویت کند و وفاداری مشتریان را بهبود بخشد.
نوآوری مداوم
نوآوری مداوم فرایندی سیستماتیک و پیوسته است که در آن ایده‌ها، محصولات، خدمات و مدل‌های کسب‌وکار جدید به‌منظور ایجاد ارزش برای مشتریان و بهبود عملکرد سازمانی معرفی می‌شوند.
این فرایند شامل ارزیابی و بهبود مداوم محصولات، خدمات و فرایندهای موجود است؛ همچنین به دنبال فرصت‌های جدید برای رشد و رقابت‌پذیری است.
هدف نوآوری مداوم این است که سازمان‌ها را در موقعیتی پیشرو نگه دارد تا بتوانند به‌سرعت به تغییرات بازار، نیازهای مشتریان و فناوری‌های نوظهور پاسخ دهند.
این رویکرد با فرهنگی از آزمایش، ریسک‌پذیری و یادگیری شناخته می‌شود و از سازمان‌ها می‌خواهد که چابک و انعطاف‌پذیر باشند تا بتوانند به موفقیت بلندمدت دست یابند.
با اتخاذ سیاست‌هایی که نوآوری مداوم را تقویت می‌کنند، سازمان‌ها قادر خواهند بود جریان نقدی خود را بهبود بخشند، وفاداری مشتریان را افزایش دهند، نسبت‌های سود ناخالص و درآمد خالص خود را به حداکثر برسانند و همچنان رقابتی باقی بمانند و از روندهای در حال تغییر پیشی بگیرند.
چگونه اهداف بازاریابی خود را محقق کنیم؟
صباویژن، به‌عنوان یکی از پیشروترین شرکت‌های تبلیغاتی در ایران، با بهره‌گیری از راهکارهای مدرن بازاریابی، ازجمله ویدیو مارکتینگ، به برندها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به شیوه‌ای جذاب و مؤثر به مخاطبان برسانند. این شرکت با تمرکز بر تحلیل داده‌ها، ارائۀ تجربه‌ای منحصربه‌فرد به مشتریان و داستان‌سرایی الهام‌بخش، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا در بازار رقابتی امروزی متمایز شوند. صباویژن با ترکیب نوآوری و استراتژی، ابزارهایی فراهم می‌کند که نه‌تنها آگاهی از برند را تقویت می‌کند، بلکه تعامل و وفاداری مشتریان را نیز بهبود می‌بخشد. اگر به دنبال موفقیت در بازاریابی دیجیتال هستید، استفاده از خدمات این شرکت، به‌ویژه در حوزۀ ویدئو مارکتینگ، می‌تواند کلید دستیابی به اهداف شما باشد.
